Помощь и контакты

Товары, заказанные в Conde Nast Store, доставляются только по России. Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой Logsis в течение двух-трех рабочих дней, доставка по Санкт-Петербургу занимает до пяти рабочих дней. Доставка в другие регионы производится Почтой России. Если вы хотите забрать вашу покупку в пункте выдачи PickPoint, пожалуйста, позвоните по номеру +7 (953) 703-06-23 (в рабочие дни с 10:00 до 18:00) для уточнения деталей. Или укажите желаемый способ доставки в комментариях к заказу, наш представитель свяжется с вами для подтверждения доставки (в рабочие дни с 10:00 до 18:00).

Вы можете выбрать доставку на дом в пределах Московского региона (Logsis) и Санкт-Петербурга, доставку Почтой России, доставку в пункт выдачи или постамат (PickPoint).

После оплаты покупки вы получите электронное письмо — подтверждение заказа, а также фискальный чек. Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте правильность указанного в заказе почтового адреса и напишите нам на support@cnhelp.ru. Сразу же после того, как вы оформили покупку, мы начинаем готовить товар к отправке. С вами свяжется оператор для подтверждения деталей заказа и уточнения срока доставки.

Мы стараемся как можно оперативнее отправлять заказы, однако на данный момент среднее время доставки составляет два-три рабочих дня (Москва, Московская область) и от двух до десяти рабочих дней (другие регионы России). С вами свяжется оператор для подтверждения деталей заказа и уточнения срока доставки.

Если у вас возникли сложности с доставкой, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов support@cnhelp.ru, и мы постараемся оперативно вам помочь.

1. Надежно упакуйте товар, который хотите вернуть (по возможности в оригинальную упаковку).
2. Напишите в свободной форме заявку на возврат по адресу support@cnhelp.ru, обязательно укажите причину возврата.
3. Наш представитель свяжется с вами в течение одного-двух рабочих дней для уточнения деталей возврата.
4. Денежные средства вы получите в течение десяти рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.
5. Возврат бесплатный для вас.

Возврат средств будет осуществлен в течение десяти дней с момента поступления товара на наш склад. Средства будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата (то есть на вашу банковскую карту, электронный кошелек).
Срок зачисления средств на счет зависит от вашего банка. Проверьте данные в личном кабинете или в выписке по счету.

1. Надежно упакуйте товар, который хотите вернуть (по возможности в оригинальную упаковку).
2. Напишите в свободной форме заявку на обмен по адресу support@cnhelp.ru.
3. Наш представитель свяжется с вами в течение одного-двух рабочих дней для уточнения деталей обмена.
4. Обмен бесплатный для вас.